Процедура за оплаквания
Pokud máte jakékoli problémy s vrácením peněz, vrácením zboží nebo výměnami, prosím nejprve contactujte náš personalál pro podporu.
PŘEDOBJEDNÁVKA A ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
U všech objednávek (včetně předobjednávek) ще бъде вашата кредитна/дебетна карта okamžitě zatížena. Platba nebude odložena bez ohledu na to, kdy se očekává odeslání zboží.
Za zrušení objednávky elektrokola před odesláním will účtován poplatek za zpracování ve výši 10 % a zákazníci obdrží pouze 90 % vrácení celkové ceny objednávky.
Процес на промяна на продукта:
1. Ако искате да потърсите продукт, който има проблем с качеството, свържете се с нашите заявки до 30 дни от запазения продукт.
2. Náš tým zákaznické podpory vás provede ověřovacím processem, aby zjistil, zda produkt skutečně má problémy s kvalitetou. Pokud bude problém s kvalitou potvrzen, zajistíme vám štítek pro zpětné zaslání a nebudete mít žádné daljší náklady.
3. Jakmile produkt dorazí do našeho skladu a bude zkontrolován, zpracujeme výměnu a odešleme vám nový kus. Pokud výměna nebude moćná, nabídneme vám vrácení peněz.
4. Pokud produkt nemá žádné problémy s kvalitetou a přesto jej chcete změnit, řiďte se podmínkami „Oprávněnost ke změně“ uvedenými v zásadách změny produktu. Използвайте, ако продуктът е неизползван, без прах, замърсен или запачен, в оригинални балени и ще уградите накладката на златните заслони и надвишава 300 € (накладките на зъбните заслони на модела: 150 €, в новия модел: 150 €). Свържете се с нашите zákaznickou podporu до 30 dnů od obdržení za ostale instrukce.
5. Po uplynutí 30 dnů od data obdržení již nebude možné produkt za žádných okolností měnit.
Процес на връщане на продукта:
1. Ако искате да върнете продукт до 30 дни от обслужени, свържете се с нашите заявителни подпори, ако процесът на възвръщане е защитен.
2. Ujistěte se, že produkt je nepoužitý, bez prachu, nečistot nebo zápachu av originalálním balení. Náklady na zpětné zaslání ve výši 300 € hradíte vy.
3. Jakmile obdržíme vrácený produkt in našem skladu a potvrdíme, že splňuje podmínky pro vrácení, vrácení peněz bude provedeno původní platební metodou použitou při nákupu.
4. Upozorňujeme, že proces vrácení a výměny zahrnuje zaslání produktu zpět do našeho sklad k prohlídce před daljším postupem. Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte contactovat naši zákaznickou podporu pro pomoc.
NEVRATNÉ POLOŽKY ZAHRNUJÍ, ALE NEJSOU OMEZENY NA:
Módní oblečení (čepice и др.)
Всички допълнения
Специални оферти
Použité zboží kromě EXTRÉMNÍCH případů poskození/funkčních závad
POZDNÍ NEBO CHYBĚJÍCÍ VRÁCENÍ PENĚZ
Pokud jste neobdrželi vrácení peněz do 2 dnů od schválení, проверете prosím znovu svůj bankovní účet и се свържете със своята kreditní karta/bankovní společnost, protože může chvíli trvat, než bude vrácení oficiálně zaznamenáno. Často je potřeba nějaký čas na zpracování vrácení. Pokud jste vše proveli a stále jste neobdrželi vrácení peněz, contactujte nás na service@lankeleisi.com
Парите обратно
1. Za každý produkt, který správně vrátíte v souladu s touto politikou, vám vrátíme cenu, kterou jste nám zaplatili.
2. Nevrátíme vám původní náklady na dopravu spojené s vráceným produktem.
3. Nevrátíme vám žádné náklady vzniklé při vrácení produktu k nám.
Неправилно връзване
1. Pokud vrátíte produkt, který porušuje tuto politika, a nemáte žádné jiné zákonné právo na vrácení peněz nebo výměnu:
(a) Nevrátíme vám kupní cena ani nevyměníme zboží;
б) Můžeme si ponechat vrácené produkty, dokud nám nezaplatíte. Můžeme účtovat daljší poplatky za opětovné doručení vrácených produktů;
в) Pokud nedostaneme dodatečnou platbu do 30 dnů, můžeme produkt sami zlikvidovat.
Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, spotřebitel by měl nest náklady na dopravu. Konkrétní poplatek závisí na zvolené expresní společnosti.Pokud je zboží poškozeno nebo nesprávné z naší strany, spotřebitel není povinen nést náklady na dopravu z tohoto důvodu.
Pokud potřebujete vrátit své kolo, nezasílejte jej prosím na původní doručovací adres. Nejprve nás contactujte a my vám poskytneme adres pro vrácení.