Правила за връщане

Si vous rencontrez des problèmes avec les remboursements, les retours ou les échanges, veuillez contacter notre personnel pour obtenir de l'aide en premier lieu.

PRECOMMANDE ET ANNULATION DE COMMANDE

Pour toutes les commandes (y compris les précommandes), votre carte de cédit/débit sera débitée immédiatement. Le paiement sera encaissé sans délai, quelle que soit la date d'expédition prévue.

Toute annulation de commande de vélo électrique avant expédition entraînera des frais de traitement de 10 %, et les clients ne pourront obtenir qu'un remboursement de 90 % du prix total de la commande.

Процес на промяна на продукта:

1. Si vous souhaitez demander un changement de produit en raison de problèmes de qualité, veuillez contacter notre service client dans les 15 jours suivant la réception du produit.

2. Notre service client vous guidera tout au long du processus de vérification afin de déterminer si le produit présente effectment un problème de qualité. Si le problème est confirmé, nous vous fournirons une étiquette de retour, sans frais supplémentaires.

3. Une fois le produit reçu et inspecté à notre entrepôt, nous procéderons au remplacement et vous expédierons le nouvel article. Si le produit de remplacement n'est pas disponible, nous vous proposerons un remboursement.

4. Si le produit ne présente aucun problème de qualité et que vous souhaitez néanmoins l'échanger, veuillez consulter les conditions d'éligibilité à l'échange mentionnées dans la politique d'échange. Assurez-vous que le produit est inutilisé, exempt de poussière, de saleté et d'odeur, dans son emballage d'origine et que les frais de retour s'élèvent à 300 € (frais de retour : 150 € pour les modèles retournés, 150 € pour les modèles neufs). Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception pour obtenir des instructions.

5. Après 30 jours à compter de la date de réception, aucun changement de produit ne sera accepté en aucune circonstance.

Процес на връщане на продуктите:

1. Si vous souhaitez retourner un produit dans les 15 premiers jours suivant sa réception, veuillez contacter notre service client pour lancer le processus de retour.

2. Assurez-vous que le produit est inutilisé, exempt de poussière, de saleté et d'odeur, et qu'il est dans son emballage d'origine. Les frais de retour, d'un montant de 300 €, seront à votre такса.

3. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné dans notre entrepôt et confirmé qu'il répond aux exigences de la politique de retour, les remboursements seront émis via le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.

4. Veuillez noter que les processus de retour et de remplacement impliquent le retour du produit à notre entrepôt pour inspection avant toute intervention. Pour toute question ou préocupation, n'hésitez pas à contacter notre service client.

СЪДЪРЖАВАНЕ НА АРТИКУЛИ БЕЗ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ, БЕЗ ОГРАНИЧИТЕЛ:

Vêtements à la mode (chapeaux и др.)
Tous les accessoires
Commandes spéciales
Articles d'occasion sauf cas EXTRÊMES de casse/dysfonctionnement
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕТО ЗАБАВЯ НАШИТЕ МАНКУАНТИ
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après deux jours d'approbation, veuillez consulter à nouveau votre compte bancaire et contacter votre banque/organisme émetteur de carte de crédit. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Un délai de traitement est souvent nécessaire. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l' адрес service@lankeleisi.com.

възстановяване

1. Pour tout produit que vous retournez correctement conformément à cette politique, nous vous rembourserons le prix que vous nous avez payé.
2. Nous ne vous rembourserons pas les frais d'expédition d'origine associés au produit retourné.
3. Nous ne vous rembourserons aucun frais engagé pour nous retourner le produit.

Връщането е неправилно

1 Si vous retournez un produit qui enfreint cette politique et que vous n'avez aucun autre droit légal de remboursement ou d'échange du produit :
(a) Nous ne rembourserons pas le prix d'achat ni n'échangerons les marchandises ;
(b) Nous pouvons conserver les produits retournés jusqu'à votre règlement. Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour la réexpédition des produits retournés.
(C) Si nous ne recevons pas le paiement supplémentaire dans les 15 jours, nous pouvons éliminer le produit nous-mêmes.

Si vous devez retourner votre vélo, veuillez ne pas le renvoyer à l'adresse d'expédition initiale. Veuillez nous contacter au préalable et nous vous fournirons une adresse postale de retour.