политика Доставка
В тази политика предоставяме подробна информация относно методите на доставка, сроковете за доставка и свързаните с тях такси за доставка за поръчки, направени на нашия уебсайт. Моля, имайте предвид, че тази политика не установява законово приложими права и задължения. Вместо това, той очертава нашите стандартни процедури за доставка на продукти.
Моля, свържете се с нашия персонал за поддръжка на първо място, когато срещнете логистични проблеми и проблеми с доставката.
Предварителна продажба на продукти и забавяне на доставката
За продукти преди продажба, моля, имайте предвид, че предоставеното очаквано време за доставка може да бъде обект на забавяне поради непредвидими проблеми с логистиката. Тези закъснения може да доведат до по-късна дата за доставка от първоначално очакваната.
Доставка на поръчки
Обикновено обработваме вашата поръчка в рамките на 3 работни дни. Всички важни съобщения, свързани с вашата поръчка, ще ви бъдат съобщени по имейл.
БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА ПРИ
Насладете се на безплатна доставка за всички поръчки от Lankeleisi Store. Ние се стремим да доставяме Ebikes от нашите местни складове.
Време за доставка
Куриер от ЕС:
Електронен велосипед: DPD / UPS (Доставката отнема 3-7 работни дни)
Други аксесоари или батерия: YunExpress / DHL / UPS (обикновено се изпраща от склад в Китай, отнема 15-20 дни за доставка)
Адрес за доставка
От съществено значение е да ни предоставите пълен и точен адрес. Не можем да променим адреса ви за доставка, след като пратката ви бъде подготвена или поръчките са изпратени.
Ако пакет е върнат при нас поради непълен или неправилен адрес, предоставен от вас или вашия агент, ние ще се свържем с вас незабавно за корекция и вашият пакет ще бъде изпратен отново с допълнителна такса за доставка.
Трябва да ни предоставите телефонен номер през деня при всяка поръчка. Понякога пакетите ще бъдат върнати на Lankeleisi, тъй като не могат да бъдат доставени. Когато превозвачът върне неподлежащия на доставка пакет на Lankeleisi, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Lankeleisi, за да сключите споразумение за повторно изпращане.
Ние доставяме до следните страни с безплатна доставка:
Европа: Великобритания(Северна Ирландия не се поддържа), Франция, Италия, Испания, Германия, Русия, Португалия, Холандия, Белгия, Швеция, Румъния, Финландия, Чехия, Дания, Латвия, Естония, България, Полша, Люксембург, Хърватия, Словакия, Словения, Литва, Беларус, Унгария, Хърватия, Австрия, Гърция，Австралия.
Някои отдалечени райони и островни райони може да не са в състояние да доставят, моля свържете се с нас, за да потвърдите, преди да направите поръчка.
За аксесоарите доставяме безплатно до цял свят
Можем да изпращаме и до други страни, моля свържете се с нас по имейл:service@lankeleisi.com
Проследяване на доставките
Проследяването на доставката е достъпно за всички поръчки на нашите продукти. За да проследите доставката си, просто въведете номера на поръчката си (предоставен в имейла за потвърждение на поръчката) в уебсайта на нашия доставчик на услуги за доставка тук: https://www.17track.net/.
Разписка и подпис
За всички доставки е необходим личен подпис на адреса за доставка. Нашият доставчик на услуги за доставка ще ви уведоми предварително за всяка доставка, изискваща подпис.
Допълнителни опити за доставка
Ако първоначалният опит за доставка е неуспешен, нашият доставчик на услуги за доставка ще направи поне още един опит да достави продуктите във вашата поръчка.
Колекция от продукти
Ако вашите продукти останат недоставени въпреки многократните опити за доставка, доставчикът на услугата за доставка ще остави карта на вашия адрес с инструкции как да вземете продуктите си, заедно с ограничение във времето за получаване.
Проблеми с доставката
Ако срещнете някакви проблеми с доставката, моля, свържете се с нас, като използвате информацията за контакт, предоставена на нашия уебсайт или както сте уведомени по друг начин. В ситуации, в които нашият доставчик на услуги за доставка не може да достави продуктите ви и грешката се дължи на ваша грешка и вие не вземете продуктите си в определения срок, може да обмислим организирането на повторна доставка. Въпреки това, имайте предвид, че ние си запазваме правото да ви таксуваме за действителните разходи за повторна доставка, дори ако първоначалната доставка е била безплатна. Списък с примерни ситуации, при които неуспешната доставка може да е ваша отговорност, е описан по-долу:
(a) Предоставяне на неправилен или непълен адрес/телефонен номер за доставка;
(b) Предоставяне на неправилен адрес за доставка;
(c) Адресът за доставка не е разумно достъпен;
(г) Адресът за доставка не може да бъде безопасно достъпен;
(д) Ако не се изисква лично получаване, няма сигурни начини за оставяне на продуктите на адреса за доставка и никой не е на разположение, за да приеме доставката;
(е) Ако се изисква лично получаване, на адреса за доставка няма кой да приеме доставката и да предостави подпис.