Удължен план за обслужване на батерията и двигателя

и общите условия за ползване и защита на лични данни

„Удълженият план за обслужване на батерия/двигател“ (наричан по-долу „Удълженият план“) предоставя допълнителна 1 година/2 години ремонтно обслужване на клиенти, които закупят тази услуга след изтичане на оригиналната гаранция на производителя. (Кликнете тук за повече информация относно гаранционния период.)

Всеки разширен план за обслужване е приложим само за един електрически велосипед и не може да бъде споделян между няколко електрически велосипеда.

Този план е достъпен само за индивидуални или корпоративни потребители, които закупуват продукти за електрически велосипеди и Разширения сервизен план чрез нашия официален уебсайт.

1. Обхват на услугата

• Разширеният план за обслужване на батерията/мотора покрива само двигателя и батерията на вашия електрически велосипед (в зависимост от избрания при покупката план).
• Плановете се предлагат с варианти за 1 или 2 години и влизат в сила от началната дата на оригиналната гаранция на производителя (т.е. датата на закупуване на автомобила).

2. приемливост

• Този удължен сервизен план е валиден само при едновременна закупка заедно с електрическия велосипед.За да активирате плана, трябва да го добавите в количката си и да завършите плащането едновременно с покупката на електрически велосипед.
• Всеки удължен план за сервизно обслужване на моторни превозни средства се отнася само за един електрически велосипед. Ако закупите няколко електрически велосипеда, трябва да закупите отделен разширен сервизен план за всеки един. Разширеният сервизен план не може да се прехвърля между различни електрически велосипеди.

 

3. Основни услуги

План за обслужване	В рамките на първата една година	Целият период на сервизния план
1-годишен удължен план за обслужване	1 Безплатна замяна* (само за повреди, непричинени от човек)	1 Безплатен ремонт
2-годишен удължен план за обслужване	1 Безплатна замяна* (само за повреди, непричинени от човек)	1 Безплатен ремонт

През целия гаранционен период имате право на едно от следните услуги:

• Една безплатна услуга за подмяна (за производствени дефекти) в рамките на 1 година от датата на покупка.
• Една безплатна ремонтна услуга за целия период на удължения сервизен план.

Забележка:

• Услугата „Безплатна замяна/Безплатен ремонт“ е ограничена само до еднократно ползване.
• Подмяната изисква нашата проверка, че проблемът наистина се дължи на производствен дефект, а не на неправилна употреба от потребителя.
• След като подмяната/ремонтът приключи, услугата за защита ще бъде изчерпана.

• След закупуване на нашия план за удължаване на сервиза за двигател, ако е необходимо да смените двигателя си, ние ще ви изпратим пълния комплект двигател и колела (с изключение на двигатели със средно задвижване) за лесен и удобен монтаж.

Lankeleisi предоставя стандартна 1-годишна ограничена гаранция за батерията и двигателя.

След закупуване на този разширен план за обслужване, общият период на покритие става:

• 1-годишен план → Общо 2 години
• 2-годишен план → Общо 3 години

Важно: Резервната батерия или мотор носят оставащия гаранционен срок на оригиналното устройство. Гаранцията не се нулира или удължава.

Пример: Ако закупите 2-годишен удължен план, вашата батерия и мотор ще бъдат покрити за общо 3 години. Можете да заявите една безплатна подмяна в рамките на 1 година и безплатен ремонт за всякакви проблеми, свързани с качеството, през останалите 2 години.

5. Изключения

Този план не покрива:

• Щети, причинени от човек (падания, щети от вода, неправилно зареждане, инциденти, неоторизирано разглобяване и др.)
• Нормално износване (включително естествено влошаване на капацитета на батерията)
• Неоторизирани ремонти или модификации
• Аксесоари и консумативи (гуми, спирачни накладки, зарядни устройства и др.)
• Непреодолима сила: загуби, причинени от природни бедствия (наводнения, мълнии, земетресения), пожари, война и др.

6. Как да заявите услуга

1. Свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти и предоставете вашето Номер на поръчка + ясни снимки или видеоклипове на изданието.
2. Моля, изчакайте нашият екип за обслужване на клиенти да прегледа вашата кандидатура (период за преглед: 3 работни дни).
3. След проверка и одобрение, ще организираме безплатна подмяна (ако отговаряте на условията) или ремонт.
4. Всички ремонти ще се извършват от нашите специализирани сервизни центрове.

7. Задължения на клиента:

1.  Клиентите трябва да използват и поддържат продукта правилно в съответствие с ръководството за потребителя и официалните препоръки.
2. Клиентите не трябва сами да разглобяват или модифицират продукта; в противен случай удължената гаранционна услуга ще бъде анулирана.
3. Когато кандидатстват за следпродажбено обслужване, клиентите трябва да предоставят едновременно доказателство за поръчката за закупуване на електрическото превозно средство и разширения сервизен план (като например номер на поръчката, екранна снимка на поръчката и др.).

8. Други важни бележки

• Това е план за обслужване, не застраховка. Тя не предоставя парично обезщетение или покритие за гражданска отговорност.
• Този план е непрехвърляеми и се отнася само за първоначалния купувач.
• Ланкелеиси си запазва правото да тълкува и актуализира тези условия. Промените обаче няма да засегнат правата на съществуващите клиенти.
• Ако LANKELEISI поиска от клиента да върне дефектни части, компанията си запазва правото да откаже по-нататъшни ремонти или поддръжка, докато дефектните части не бъдат върнати.