Плащане

ЗначениеПлащането ви беше успешно.
действиеНе е необходимо действие. Ще получите потвърждение на поръчката.

ЗначениеВашата банка е отказала транзакцията, вероятно поради съображения за сигурност, трансгранично блокиране или проблеми със сметката.
действие:

1. Обадете се на банката си (номерът е на гърба на картата). Кажете им: „Извършвам плащане на Lankeleisi.fr, моля, позволете го.“
2. Помолете банката си да ви активира трансгранични / онлайн плащания и да премахне всяко временно ограничение.
3. Изчакайте 10–15 минути и опитайте отново или използвайте друга карта.

ЗначениеВашата банка трябва да провери нещо относно транзакцията или състоянието на картата ви.
действиеОбадете се на банката си, попитайте защо плащането е блокирано и поискайте одобрение. След това опитайте отново или използвайте друга карта.

ЗначениеВашата банка е отказала плащането. Чести причини: блокирана карта, грешни данни или риск.
действиеПроверете състоянието на картата си (да не е изтекла/изгубена/замразена). Потвърдете данните на картата. Обадете се на банката си, за да премахнете евентуална блокировка. Опитайте отново или използвайте друга карта.

ЗначениеТипът на вашата карта не поддържа това трансгранично плащане (напр. корпоративна карта, предплатена карта или карта само за вътрешна употреба).
действиеИзползвайте обикновена кредитна/дебитна карта, която поддържа международни онлайн плащания. Или опитайте PayPal.

ЗначениеВече сте платили за тази поръчка. Друг опит за плащане със същия номер на поръчката е блокиран.
действиеМоля, създайте нова поръчка(нова кошница) и платете отново, ако е необходимо.

ЗначениеСумата на плащането е невалидна (нула, отрицателна или неправилно форматирана).
действиеМоля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти – това може да е технически проблем.

ЗначениеВъведеният от вас номер на картата е неправилен или не съществува.
действиеВъведете отново внимателно 16-19-цифрения номер на картата си, без интервали.

ЗначениеВашата карта няма достатъчен баланс или кредитен лимит за тази покупка.
действие:

• За дебитни карти: заредете сметката си.
• За кредитни карти: изплатете остатъка или помолете банката си да увеличи лимита.
• Използвайте друга карта или метод на плащане.

ЗначениеВашата карта е изтекла или въведената от вас дата на валидност е неправилна.
действиеПроверете MM/YY на картата си. Ако е изтекла, използвайте друга карта. Ако е все още валидна, въведете отново правилно данните.

ЗначениеПИН кодът, който сте въвели за потвърждение, е грешен.
действиеВъведете внимателно отново. Ако не успеете няколко пъти, картата ви може да е заключена – обадете се на банката си.

ЗначениеВашата карта е блокирана от банката поради съображения за сигурност (загуба, кражба, риск от измама).
действиеОбадете се незабавно на банката си. Не продължавайте да опитвате – използвайте друга карта.

ЗначениеВъведеният от вас код за сигурност (CVV/CVC) е неправилен.
действиеЗа Visa/Mastercard използвайте 3-те цифри на гърба на картата. За Amex използвайте 4-те цифри на лицевата страна. Въведете внимателно отново.

ЗначениеСумата на транзакцията надвишава единичния лимит на вашата карта или дневния лимит.
действиеОбадете се на банката си и поискайте временно увеличение на лимита или разделете плащането на по-малки суми (чрез няколко банкови превода).

ЗначениеТипът сметка (кредитна/разплащателна/спестовна), която използвате, не е валиден за това плащане.
действиеИзползвайте различна карта, която поддържа трансгранични онлайн плащания.

ЗначениеВашата банка е отказала транзакцията поради различни възможни причини (замразена карта, липса на разрешение за трансграничен трафик, правила за риск).
действиеОбадете се на банката си, попитайте защо и поискайте да разреши плащането. След това опитайте отново или използвайте друга карта.

Значение: Прекарали сте твърде много време на страницата за плащане или мрежата ви е прекъсната.
действиеИзчакайте 5-10 минути, след което създайте нова поръчка и да завършите плащането своевременно.

ЗначениеВашата карта е ограничена само за определени търговци (напр. само местни магазини).
действиеОпитайте с друга карта или използвайте PayPal.

ЗначениеИнформацията за картата или маршрутизирането са невалидни.
действиеПроверете отново данните на картата си. Ако са верни, свържете се с отдела за обслужване на клиенти – ще ви помогнем да проверите.

ЗначениеЗаявката за плащане съдържа неправилно форматирани данни (технически проблем).
действиеМоля, свържете се с нашия екип за поддръжка – ние ще проверим предаването на данните.

ЗначениеВашата банка не разрешава този тип транзакция. Възможни причини: липса на трансгранично плащане, контрол на риска или географско ограничение.
действиеОбадете се на банката си, за да активирате трансграничните плащания и да премахнете ограниченията. Опитайте отново или използвайте друга карта.

ЗначениеВашата банка не разрешава тази конкретна транзакция в момента (напр. ограничения, свързани с времето).
действиеОбадете се в банката си, за да попитате за точната причина. Опитайте с друга карта или PayPal.

ЗначениеВъведеният от вас основен номер на сметка (номер на карта) е грешен.
действиеВъведете внимателно отново пълния номер на картата си, цифра по цифра.

ЗначениеКартата е обявена за изгубена или открадната.
действиеСпрете незабавно да използвате тази карта. Свържете се с банката си, за да получите нова карта. Използвайте друга карта за тази покупка.

ЗначениеСистемата маркира тази транзакция като потенциално измамна.
действиеОбадете се на банката си, потвърдете, че сте истинският картодържател и ги помолете да освободят задържането. След това опитайте отново или използвайте друга карта.

ЗначениеВашата банка ограничава плащанията до този конкретен уебсайт.
действиеОбадете се на банката си и поискайте да добавите нашия търговец (Lankeleisi) в белия списък. Като алтернатива, използвайте друга карта или PayPal.

Значение: Предишно получено разрешение е анулирано от вашата банка (правило за риск, изтичане на времето или политика).
действиеОбадете се на банката си, за да разберете защо. След като проблемът бъде решен, създайте нова поръчка и опитайте отново.

ЗначениеАвтоматизираната система за управление на риска на вашата банка е блокирала транзакцията (необичайно поведение, черен списък и др.).
действиеОбадете се в банката си, заявете, че сте истинският картодържател и ги помолете да разрешат транзакцията. Изчакайте и опитайте отново или използвайте друга карта.

ЗначениеТранзакцията надвишава единичния или дневния лимит на картата ви.
действиеОбадете се на банката си, за да увеличите временно лимита или да разделите плащането си на по-малки плащания.

ЗначениеВашата карта или банка не поддържа 3D Secure или вашата мрежа/устройство го е блокирало.
действие:

• Проверете интернет връзката си (превключете Wi-Fi/мобилни данни).
• Използвайте браузъра Chrome.
• Обадете се в банката си, за да потвърдите дали 3D Secure е активиран на картата ви.

ЗначениеНе сте успели да преминете 3D Secure проверката (грешен код, изтичане на времето или банково ограничение).
действие:

• Въведете правилно кода за потвърждение от SMS в рамките на 10 минути.
• Ако никога не получите кода, обадете се на банката си, за да активирате 3D Secure.
• Опитайте отново след няколко минути.

ЗначениеЗатворили сте прозореца за проверка, преди да завършите процеса, или проблеми с мрежата са го прекъснали.
действие:

• Не затваряйте страницата на 3D Secure по време на проверката.
• Останете в рамките на 10 минути.
• Използвайте стабилна мрежа и опитайте отново.

ЗначениеПроцесът на плащане беше прекъснат (страницата беше затворена, мрежата загуби връзка).
действиеПроверете банковата си сметка/кредитната си карта, за да видите дали сте били таксувани. Ако не сте били таксувани, създайте нова поръчка и опитайте отново.

ЗначениеКликнали сте върху „Отказ“ по време на плащането.
действиеНяма проблем – просто започнете ново плащане, ако все още желаете да купите.

ЗначениеНашата система маркира транзакцията като високорискова. Това може да се случи за нови клиенти или необичайни модели.
действиеАко сте легитимен клиент, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка, като предоставите номера на поръчката и данните на картата си (последните 4 цифри) – възможно е да ви потвърдим и да ви добавим в белия списък.

ЗначениеВече успешно сте платили за поръчка със същия номер през последните 30 дни.
действиеНе плащайте отново. Ако трябва да направите друга покупка, моля, създайте отделна нова поръчка.

ЗначениеФорматът на датата на изтичане е грешен (трябва да бъде MM/YY) или датата вече е изтекла.
действиеВъведете датата на валидност, както е показана на картата ви, например 05/28 за май 2028 г. Уверете се, че е в бъдеще време.

ЗначениеНе сте въвели номер на карта.
действиеМоля, въведете пълния номер на картата си.

ЗначениеКодът за сигурност CVV/CVC е грешен (грешна дължина или неправилни цифри).
действиеЗа Visa/Mastercard, въведете 3-те цифри от лентата за подпис. За Amex, въведете 4-те цифри от предната страна.

ЗначениеВъведеният номер на картата е невалиден, вероятно защото картата е била анулирана или затворена.
действиеПроверете отново номера. Ако е правилен, опитайте с друга карта – тази може вече да не е активна.