Najczęściej zadawane pytania
преди покупка
Czy mogą Państwo dostarczyć certyfikaty?
Możemy dostarczyć certyfikaty CE. Prosimy skontaktować się z nami w sprawie modelu, dla którego potrzebujesz certyfikatu CE, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Czy udostępniacie instrukcję obsługi?
Моля, свържете се с нас, за да предоставите името на модела, а моята най-добра доставка е отповидни инструкции.
Czy istnieją fizyczne centra serwisowe/naprawcze?
Obecnie współpracujemy z autoryzowanymi serwisami naprawczymi we Włoszech i Irlandii.
Czy można kupić oryginalne części fabryczne?
Oryginalne części zamienne można kupić na naszej oficjalnej stronie internetowej. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnej części, prosimy skontaktuj się z nami.
Czy mogą Państwo wystawić fakturę?
Możemy wystawić fakturę pro forma. Prosimy skontaktować się z nami , podając nazwę sklepu, w którym złożyłeś zamówienie, oraz numer zamówienia, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Какви продукти са достъпни с przedsprzedaży można opłacic za pomocą PayPal?
Продукти, достъпни в przedsprzedaży obsługują następujące metody płatności: карта kredytowa, Apple Pay, Google Pay, płatność kartą, przelew bankowy.
Jeśli wybierzesz przelew bankowy, możemy zaoferować 10% rabatu.
Czy płatność ratalna jest obsługiwana?
Obsługiwane są płatności ratalne Klarna w 3 ratach.
Колко дълго е дълга висулката?
Dla produktów dostępnych w magazynie zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku produktów na zamówienie prosimy o zapoznanie się z szacowaną datą wysyłki przed zamówieniem. Gdy produkt dotrze do naszego magazynu, zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, prosimy skontaktować się z nami.
Czy wysyłacie do Wielkiej Brytanii?
Wysyłamy do Wielkiej Brytanii. Możesz sprawdzić szacowany czas dostawy na stronie produktu.
Czy koszty wysyłki są bezpłatne?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę do UE!
Do jakich krajów wysyłacie przesyłki?
Wysyłamy do wszystkich krajów UE. W przypadku innych krajów i wysp prosimy o kontakt z nami z pełnym addressem i kodem pocztowym. Potwierdzimy, czy wysyłka jest możliwa i odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Dlaczego moja płatność kartą kredytową nie powiodła się?
Jeśli dokonasz płatności kartą kredytową i płatność zostanie odrzucona, możliwe, że nasz system zablokował platność, aby zapobiec możliwemu oszustwu. Zalecamy wcześniejszy contact z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową lub bankiem, aby poinformować ich o zakupie i uniknąć odrzucenia.
Jeśli płatność kartą kredytową została odrzucona, oto 3 rozwiązania:
1. Spróbuj użyć innej karty kredytowej/debetowej.
2. Имате голям конто PayPal, стартирайте заплаха чрез PayPal.
3. Ако не използвате PayPal, можете да изтеглите банкова сметка на страницата за реализиране на заглавието.
След моето заведение
Proszę clicknąć tutaj , aby śledzić swoje zamówienie.
Jakie produkty są dołączone do przesyłki po zamówieniu roweru?
Wyślemy rower, ładowarkę, zamek, pompkę powietrza oraz zestaw kluczy imbusowych. Jeśli Twoje zamówienie zawiera darmowe prezenty, niektóre z nich mogą zostać wysłane osobno. Dostarczymy odpowiedni broj śledzenia.
Adres wysyłki został wprowadzony niepoprawnie. Jak mogę go zmienić?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy zmienić adres. Jeśli zostało już wysłane, musimy potwierdzić możliwość zmiany z dostawcą logistycznym. Prosimy o podanie numeru zamówienia или poprawnego adresa dostawy.
Kliknij tutaj , aby się z nami skontaktować.
Czy mogę wysłać produkt do kogoś innego?
Tak, oczywiście. Produkt zostanie wysłany na adres podany w zamówieniu. Jeśli chcesz wysłać go jako prezent dla przyjaciela, po prostu wpisz poprawny adres dostawy odbiorcy.
Czy mogę zapłacić w innej walucie?
Przepraszamy, nasze konto bankowe obecnie obsługuje tylko przelewy w euro. Przeliczymy kwotę na euro, a następnie możesz przelać do nas odpowiadającą kwotę.
Przepraszamy za powstałe niedogodności.
Мога ли да купя какви аксесоари?
Witaj, możesz przeszukać naszą stronę, aby sprawdzić, czy mamy potrzebne Ci akcesoria.
Jeśli nie, clicknij tutaj , aby się z nami kontaktować i podać model swojego roweru или potrzebne akcesoria.
По закупуване
Czy przełącznik baterii wyłącza zasilanie baterii?
Przepraszamy, ale klucz do baterii nie wyłącza zasilania baterii. Klucz do baterii służy tylko do utrzymania baterii na miejscu na rowerze. Jeśli chcesz wyłączyć zasilanie baterii, możesz to zrobić za pomocą przełącznika na wyświetlaczu.
Jeśli coś pójdzie nie tak z moim rowerem, jak mogę zgłosić się po pomoc gwarancyjną?
Wierzymy, że komunikacja jest najlepszym sposobem na rozwiązywanie problemów. Jeśli Twój rower ma usterkę, prosimy o szybki contact z nami. Aby pomoc Ci dokładnie, opisz problem szczegółowo i dołącz zdjęcia oraz filmy wadliwych części, aby nasi technicy mogli udzielić Ci najdokładniejszego rozwiązania.
Колко време отнема зареждането на батерията?
Zalecamy ładowanie baterii na czas, gdy na wyświetlaczu pojawią się mniej niż 2 paski ładowania, aby хронично długoterminową wydajność и kondycję baterii.
Jak mogę wyczyścić mój rower?
Czyść swój rower Lankeleisi jak zwykły rower, ale zalecamy usunięcie baterii przed czyszczeniem. Po czyszczeniu szybko osusz go suchą szmatką
Jeśli mam dalsze pytania, z kim mogę się skontaktować?
Jeśli masz jakiekolwiek dalsze pytania, zawsze możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Nasz personel wykorzysta swoją profesjonalność, aby rozwiązać Twoje problemy. Контакт: service@lankeleisi.com
Jeśli masz dodatkowe pytania, prosimy o kontakt mailowy, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Свържете се с нас