Често задавани въпроси
Пред купона
Môžete poskytnúť certifikáty?
Môžeme poskytnúť certifikáty CE. Prosím, contactujte nás s modelom, pre ktorý potrebujete certifikát CE, a my sa vám ozveme čo najskôr.
Poskytujete manuál/používateľskú príručku?
Prosím, contactujte nás s názvom modelu a my vám čo najskôr poskytneme príslušný manuál.
Existujú fyzické servisné/opravy centrá?
Momentálne máme partnerské opravárenské/servisné centrá v Taliansku a Írsku.
Je možné zakúpiť originalálne diely z výroby?
Pôvodné náhradné diely si môžete zakúpiť na našej oficiálnej webovej stránke. Ak nemôžete nájsť diel, ktorý potrebujete, prosím contactujte nás.
Можете ли да изложите фактурата?
Môžeme vám poskytnúť proforma faktúru. Prosím, contactujte nás s názvom obchodu, kde ste objednávku zadali, a vaším číslom objednávky, a my sa vám ozveme čo najskôr.
Възможно ли е да заплатите предварително обединени продукти чрез PayPal?
Продукти за предпочитане, които се поддържат, следват способи от платформата: Кредитна карта, Apple Pay, Google Pay, Platba kartou, Bankový vklad.
Ако изберете банков превод, можете да получите 10% пари.
Je podporené splátkové platenie?
Platby na splátky Klarna в 3 splátkach sú supportované.
Колко дълго трае доручението?
Pre produkty na sklade sú objednávky zvyčajne odosielané do 1–3 pracovných dní. Pre produkty na predobjednávku, prosím, pozrite si odhadovaný dátum odoslania predobjednávky. Този продукт ще бъде доставен до нашия състав, ще бъде отпуснат до 1–3 работни дни. Ak máte akékoľvek otázky, prosím contactujte nás.
Posielate zásielky do Spojeného kráľovstva?
Posielame do Spojeného kráľovstva. Odhadovaný čas doručenia si môžete skontrolovať na stránke produktu.
Sú náklady na dopravu zadarmo?
Áno, ponúkame dopravu zdarma do EÚ!
Do ktorých krajín zasielate tovar?
Odosielame do všetkých krajín EÚ. Pre ostatné krajiny a ostrovy nás, prosím, contactujte s vašou úplnou adresou a poštovým kódom. Potvrdíme, či je doprava možná, a odpovieme čo najskôr.
Prečo moja platba kreditnou kartou nie je úspešná?
Ak platíte kreditnou kartou a platba zlyhá, je možné, že náš systém platbu odmietol, aby zabránil možnému podvodu. Odporúčame vám, aby ste vopred kontaktovali svoju kreditnú kartu alibo banka a informovali ich o nákupe, aby ste predišli odmietnutiu.
Ak bola platba kreditnou kartou odmietnutá, tu sú 3 riešenia:
1. Skúste inú kreditnú/debetnú karta.
2. Ако платите PayPal, платете PayPal.
3. Ако нямате плащане на PayPal, можете да намерите в страницата подредени банкови преводи.
Следете моята поръчка
Моля, кликнете sem pre sledovanie vašej objednávky.
Aké produkty sú zahrnuté v zásielke po objednaní bicykla?
Pošleme bicykel, nabíjačku, zámok, vzduchovú pumpu a sadu imbusových kľúčov. Ak vaša objednávka obsahuje darčeky zadarmo, niektoré darčeky môžu byť odoslané samostatne. Poskytneme príslušné sledovacie číslo.
Adresa doručenia bola zadaná nesprávne. Ako ju môžem zmeniť?
Ako vaša objednávka ešte nebola odoslaná, môžeme upraviť adres. Ak už bola odoslaná, budeme musieť potvrdiť možnosť so spoločnosťou zabezpečujúcou logistiku. Prosím, uveďte číslo yourobjednávky a správnu doručovaciu adress.
Click sem , aby ste nás contactovali.
Môžem produkt poslať niekomu inému?
Áno, samozrejme. Produkt odošleme na doručovaciu adresu uvedenú v objednávke. Ak ho chcete poslať ako darček priateľovi, jednoducho zadajte správnu doručovaciu adres príjemcu.
Мога ли да плащам през другото?
Ospravedlňujeme sa, náš bankový účet momentálne podporuje iba prevody v eurách. Sumu prevedieme na eurá a potom nám môžete zaslať zodpovedajúcu čiastku.
Ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti.
Aké príslušenstvo si môžem kúpiť?
Ahoj, môžete prehľadať our webovú stránku, či máme príslušenstvo, ktoré potrebujete.
Ако не, кликнете тук след това , ако сте се свързали с нас и поискали модела на вашия велосипед и услугата, която ви е необходима.
По покупки
Vypínač batérie vypína napájanie batérie?
Ospravedlňujeme sa, ale kľúč od batérie nevypína napájanie batérie. Kľúč od batérie sluzi iba na upevnenie batérie na bicykli. Ak chcete vypnúť napájanie batérie, môžete to urobiť pomocou prepínača na displeji.
Ak sa s mojím bicyklom niečo pokazí, ako môžem požiadať o záručnú pomoc?
Veríme, že komunikácia je najlepší spôsob, ako riešiť problémy. Ak má váš bicykel poruchu, prosím, contactujte nás čo najskôr. Aby sme vám mohli presne pomôcť, popíšte problém podrobne a poskytnite fotografie a videoá poškodených častí, aby naši technici mohli poskytnúť čo najpresnejšie riešenie.
Ako dlho trvá nabitie batérie?
Odporúčame nabíjať batériu včas, keď sa na displeji zobrazia manje ako 2 nabíjacie pásiky, aby sa chranila dlhodobá účinnosť a zdravie batérie.
Ако може да изчистите своя велосипед?
Čistite svoj bicykel Lankeleisi ако bežný bicykel, ale odporúčame pred cleanením vybrať batériu. Po čistení ho okamžite osušte suchou handrou
Ak mám ďalšie otázky, na koho sa môžem obrátiť?
Ak máte ďalšie otázky, môžete sa vždy obrátiť na our zákaznícku podporu. Náš personalál využije svoj profesionalizmus na vyriešenie vašich problémov. Контакт: service@lankeleisi.com
Ak máte ďalšie otázky, prosím, napíšte nám e-mail a my vám odpovieme čo najskôr.
Свържете се с нас