Зарука

1. Как да платя гаранцията

Reklamácie záruky LANKELEISI е možné uplatniť zaslaním e-mailu (uveďte prosím číslo vašej objednávky), който е необходим на výmenu dielov в rámci záruky. Toto sa vykonáva prostredníctvom kontaktného formulara na ourej webovej stránke и vyžaduje your číslo objednávky. Podporné tikety umožňujú priamy kontakt s našimi certifikovanými mechanikmi cez e-mail. Po odoslaní tiketu obdržíte odgovor do 48 hodín. V rámci záručného procesu môže byť potrebné vykonať testy a zaslať záznamy mechanikovi, aby mohol diagnostikovať problem a poskytnúť najlepše riešenie. Príkladom môže byť testovanie batérie voltmetrom a zaslanie photo výsledku e-mailom. LANKELEISI posúdi váš prípad a usmerní vás ohľadom potrebných testov.

А) Какво правим?

Ak sa komponent ukáže ako vadný alibo poškodený bez chyby používateľa, vydáme náhradný diel. Vymeníme akékoľvek diely poškodené počas prepravy. Môžeme tiež schváliť preplatenie opráv v miestnych cyklistických servisoch do výšky 200 USD, ak to určí mechanik LANKELEISI. Akékoľvek neoprávnené opravy alibo úpravy nie sú kryté zárukou. Akékoľvek neoprávnené úpravy bicykla tiež zrušia záruku.

Б) Какво е невробим?

LANKELEISI nevymení žiadny diel bez predchádzajúceho zaslania fotografie alibo videa poškodeného dielu. Záručný servis neposkytujeme druhým majiteľom vozidla. Nevymeníme diely poškodené používateľom. Nezaplatené služby tretích strán alibo výmeny dielov nebudú hradené, pokiaľ nebolo pred opravou dohodnuté inak. Ak majiteľ použije vlastnú prepravnú service, LANKELEISI nezodpovedá za škody vzniknuté počas prepravy. Pre viac informácií si prečítajte naše pravidlá vrátenia tovaru. Záručný servis neposkytujeme majiteľom, ktorí nenakúpili priamo od LANKELEISI.EU или autorizovaného predajcu.

2. Условия за ползване

Нашите механици са приоритетни за информация за záruke. Radi s vami spolupracujú na podmienkach uvedených nižšie.
Táto záruka platí iba pre pôvodného majiteľa LANKELEISI. Záruka je obmedzená na jednorazovú výmenu vadných dielov podľa výhradného uváženia LANKELEISI. Záruka nekryje škody spôsobené nedodržaním pokynov v návode na použitie, živelnými udalosťami, nehodami, nesprávnym používaním, zanedbaním, zneužitím, komerčným využitím, úpravami, nesprávnou montážou, opotrebovaním, inštaláciou dielov alibo príslušenstva, ktoré neboli pôvodne navrhnuté alibo nie sucompatiné s predávanými bicyklami, chybou obsluhy, poškodením vodou, extrémnou jazdou, kaskadérskou jazdou или nesprávnou následnou údržbou. Kompletný náhradný bicykel bude vydaný iba v extrémnych prípadoch. V takom prípade musí byť pôvodný bicykel zaslaný do továrne LANKELEISI na control/opravu pred odoslaním nového bicykla. Ak je možné bicykel opraviť, nemusí byť vždy možné zaslať nový bicykel.
Táto záruka nekryje príslušenstvo, spotrebný materiál ani diely podliehajúce bežnému opotrebovaniu. LANKELEISI NIE JE ZODPOVEDNÝ ZA ŽIADNE ŠKODY, VADY ALEBO STRATY VZNIKNUTÉ Z NEOPRÁVNENÉHO SERVISU ALEBO POUŽITIA NEOPRÁVNENÝCH COMPONENTOV. Škody vzniknuté počas prepravy musia byť nahlásené LANKELEISI prostredníctvom podporného tiketu. Tieto je možné vyplniť na našich stránkach podpory. V ŽIADNOM PRÍPADE NIE JE LANKELEISI ZODPOVEDNÝ ZA PRIAME, NEPRIAME ALEBO NASLEDOVNÉ ŠKODY, ČI UŽ NA ZÁKLADE ZMLUVY, ZÁRUKY, NEDBALOSTI ALEBO ZODPOVEDNOSTI ZA VÝROBKY V SÚVISLOSTI S JEHO PRODUKTMI, VRÁTANE ALE NIE LEN OSOBNÉHO ZRANENIA, ŠKODY NA MAJETKU ALEBO HOSPODÁRSKEJ STRATY.
V situáciách, kde sa záručná politika nemusí uplatniť, si LANKELEISI môže účtovať minimálny servisný platok and poplatok za náhradné diely. Všetky výmeny sú obmedzené na jedno výmenu na položku. Všetky samostatné prepravné náklady v rámci záruky musia byť vopred zaplatené a poistené zákazníkom. LANKELEISI nezodpovedá za stratené zásielky. LANKELEISI si vyhradzuje právo zrušiť záruku, kde je to vhodné. LANKELEISI si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať a meniť svoju záruku. O týchto zmenách nemusí byť vždy informované.
Každý elektrický bicykel zakúpený na LANKELEISI.EU a authorizovaných predajných miestach je krytý našou obmedzenou výrobcom poskytovanou zárukou proti vadám materiálu alibo spracovania pre pôvodného majiteľa, vrátane nasledujúcich jednotlivých komponentov:

A) 1-ročná obmedzená záruka

1. Еднорочне záručné obdobie: Táto záručná politika platí od dátumu nákupu a je platná po dobu jedného roka (напр. batérie e-bicyklov, motory e-bicyklov, hydraulické brzdy, predná vidlica, zadný tlmič, главен кабел, displej bicykla, snímač asistenta pedálovania, nabíjačka batérie, predstavec, riadidlá, hlavové zloženie, sedlovka, stredové zloženie, kľuky, zadný nosič a radenie, atď.). Počas tohto obdobia spoločnosť poskytne záruku na diely e-bicykla, ktoré vykazujú výrobné vady materiálu a/alebo spracovania.
2. Výnimky: Táto záruka nekryje problémy spôsobené nehodami, nesprávnym používaním, neoprávnenými opravami, úpravami alibo vlastnou inštaláciou. Забележка: Prirodzené opotrebovanie dielov bicykla nie zahrnuté v záručných podmienkach.

B) 3-ročná obmedzená záruka

1. Trojročné záručné obdobie: tri roky od dátumu nákupu. Počas tohto obdobia spoločnosť poskytne záruku na rám e-bicykla.
2. Krytie: Táto záručná politika kryje iba výrobné vady a materiálové problémy rámu. Akýkoľvek diel poškodený nehodou, zneužitím, abnormálnym používaním, neoprávnenou opravou, úpravou alibo vlastnou instaláciou nie je krytý zárukou.

C) Без заръки

Upozorňujeme, že prevody a príslušenstvo nie sú kryté touto záručnou politikou, ale sú zahrnuté v našej politike vrátenia tovaru.

D) Diely podliehajúce opotrebeniu

Diely, ktoré podliehajú bežnému opotrebovaniu, nie sú kryté zárukou. Tieto diely zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na: reťaz, ráfiky, špice, brzdové doštičky, mineralálny olej pre hydraulické brzdové systémy, duše, pneumatiky, brzdové kotúče, riadidlá a sedlo. Údržba a výmena týchto komponentov je zodpovednosťou majiteľa bicykla.

Poznámka: Lankeleisi si vyhradzuje právo kedykoľvek vykladať a aktualizovať tieto Podmienky služby. Hoci obsah našej webovej stránky môže byť pravidelne aktualizovaný, žiadne takéto zmeny neovplyvnia práva a výhody, ktoré ste už ako existujúci zákazník nadobudli.

3. Реклама

Všetky reklamácie v rámci tejto záruky musia byť uplatnené prostredníctvom LANKELEISI. Na uplatnenie záruky je potrebný doklad o kúpe. Pred uplatnením záruky odporúčame contactovať náš zákaznícky servis, pretože váš problem môže mať jednoduché riešenie. Platné reklamácie budú spracované LANKELEISI do jedného roka od prvého nákupu. Reklamácie je možné podať prostredníctvom podporného tiketu na našej stránke podpory.

A) Reklamácie poškodenia pri preprave

Проверете своя продукт на prípadné poškodenie. Reklamácie poškodenia pri preprave sú veľmi časovo citlivé. Reklamácie poškodenia pri preprave nebudeme akceptovať po uplynutí 14 dní od prevzatia produktu. Преди да направите ръководството, подпишете протокола за пребераци, заменете akékoľvek poškodenie produktu na prepravný doklad. Vyfoťte všetky zistené škody a ak je to možné, označte fotografie dátumom. Uchovajte všetko balenie a dokumenty, kým nebude control ukončená. Poškodenie nahláste prostredníctvom podporného tiketu na našej stránke podpory do 14 dní od doručenia LANKELEISI.

B) Vrátenie platby kreditnou kartou

Ak bude z akéhokoľvek dôvodu vydané vrátenie platby kreditnou kartou za objednávku a zákazník stále lastní produkt z danej objednávky, záruka bude pozastavená, kým nebude vrátenie platby vyriešené.

4. Изместване на частите

V prípade, že je potrebné zaslať náhradný diel v záručnej dobe, môže LANKELEISI požadovať vrátenie vadného dielu do našej továrne podľa vlastného uváženia. Vadný diel musí doraziť do továrne LANKELEISI pred odoslaním náhradného dielu. Ako oprávnené LANKELEISI, LANKELEISI poskytne predplatenú štítok na vrátenie a výmenu vadného dielu. Ако zakazníkovi vydaný predplatený štítok na vrátenie, je potrebné vadný diel vrátiť promptne (do 10 dní), pokiaľ nebolo s LANKELEISI dohodnuté inak.
Po prijatí vadných/vrátených dielov budú tieto skontrolované na poškodenie počas prepravy. LANKELEISI si vyhradzuje právo požadovať platbu, ak sú diely poškodené nad rámec testovacích limitov. Nedodržanie podmienok uvedených v tejto sekcii môže viesť k odmietnutiu služby, zrušeniu záruky a/alebo trvalému zrušeniu objednávky.

5. Извършване на отговорности

Jazda na akomkoľvek type bicykla so sebou nesie riziká, ktoré nie je možné predvídať alibo sa im vyhnúť. Tieto nebezpečenstvá môžu viesť k vážnym nehodám, zraneniam alibo dokonca smrti. Je zodpovednosťou jazdca poznať, byť vzdelaný a pripravený jazdiť bezpečne.
LANKELEISI dôrazne odporúča, aby všetci zákazníci nechali your bicykle skontrolovať a otestovať certificiraným cyklistickým mechanikom pred prvou jazdou. Dôkladná control každého komponentu vášho bicykla pomôže zabezpečiť, že bicykel е безопасен на jazdu. LANKELEISI NEZARUČUJE, že brzdy, radenie, motor, predstavec, ráfiky, špice, prehadzovačky, vidlice alibo akýkoľvek iný komponent bicykla budú správne upevnené a nastaviné pri doručení.
Pred každou jazdou dôkladne skontrolujte bicykel, aby ste sa uistili, že všetky komponenty sú správne nastaviné a upevnené.
LANKELEISI NEZODPOVEDÁ ZA ŽIADNE ŠKODY ALEBO NÁSLEDKY VZNIKNUTÉ NESPRÁVNOU POUŽÍVANOSŤOU, NEDBALOSŤOU ALEBO MONTÁŽOU JEHO BICYKLOV. To zahŕňa, ale nie je obmedzené na, osobné zranenia, škody na majetku, hospodárske straty, vážne nehody alibo smrť.

6. Vylúčenie zodpovednosti za výkon bicykla

Uvádzaná maximálna rýchlosť a dojazd každého bicykla sú odhady a nie sú zárukou očakávaného výkonu. Mnoho faktorov može ovplyvniť výcon bicykla, vrátane, ale nie výlučne: hodnotenia PAS, hmotnosti jazdca, hmotnosti nákladu, typu terénu, sklonu, používania pedálov, veterných podmienok, teploty and tlaku v pneumatikách. Za rôznych podmienok môže byť dosiahnutý iný dojazd a maximálna rýchlosť ako uvedené odhady.

7. Въздействия с поръчители

Spokojnosť zákazníkov е един от най-високите приоритети LANKELEISI. Veľmi sa snažíme, aby všetci naši zákazníci boli spokojní so svojimi nákupmi. Môžu nastať situácie, kedy nebude možné dosiahnuť vzájomne prijateľné riešenie.
Chápeme, že pri kontakte s našimi zástupcami zákazníckeho servisu alibo mechanikmi (prostredníctvom podporného tiketu) niečo nefungovalo a bolo potrebné riešenie. Budeme s vami spolupracovať, aby sme zabezpečili vyriešenie problému čo najrýchlejšie. Vzhľadom na našu ochotu vám pomôcť potrebujeте вашата помощ, spoluprácu a trpezlivosť na vyriešenie problému. Snažíme sa poskytovať rešpektujúci a priateľský zákaznícky servis a očakávame rovnakú láskavosť a rešpekt späť.
Hrubý, vulgárny alibo vyhrážajúci sa jazyk smerovaný na našich zamestnancov alibo zástupcov zákazníckeho servisu nebude tolerovaný. V prípade takejto nepríjemnej situácie bude vydané varovanie. Ak hrubé, vulgárne alibo vyhrážajúce správanie pretrváva, LANKELEISI si vyhradzuje právo odmietnuť service, zrušiť záruku, vrátiť peniaze a/alebo trvalo zrušiť objednávku. Úprimne si želáme takýmto situáciám predísť, ak je to možné.
Последна актуализация: май 2026 г