В тази политика предоставяме подробна информация относно методите на доставка, сроковете за доставка и свързаните с тях такси за доставка за поръчки, направени на нашия уебсайт. Моля, имайте предвид, че тази политика не установява законово приложими права и задължения. Вместо това, той очертава нашите стандартни процедури за доставка на продукти.

 

 

Моля, свържете се с нашия персонал за поддръжка на първо място, когато срещнете логистични проблеми и проблеми с доставката.

 

Предварителна продажба на продукти и забавяне на доставката

За продукти преди продажба, моля, имайте предвид, че предоставеното очаквано време за доставка може да бъде обект на забавяне поради непредвидими проблеми с логистиката. Тези закъснения може да доведат до по-късна дата за доставка от първоначално очакваната.

 

Доставка на поръчки

Обикновено обработваме вашата поръчка в рамките на 3 работни дни. Всички важни съобщения, свързани с вашата поръчка, ще ви бъдат съобщени по имейл.

 

БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА ПРИ

Насладете се на безплатна доставка за всички поръчки от Lankeleisi Store. Ние се стремим да доставяме продукти от нашите местни складове, като гарантираме както безплатна доставка, така и необлагаеми ползи.

 

Време за доставка

Куриер от ЕС:
Електронен велосипед: DPD / UPS (Доставката отнема 3-7 работни дни)
Други аксесоари или батерия: YunExpress / DHL / UPS (обикновено се изпраща от склад в Китай, отнема 15-20 дни за доставка)

 

Адреси за доставка

От изключителна важност е да ни предоставите пълен и точен адрес за доставка. След като пратката ви бъде подготвена или поръчките са изпратени, промените на адреса не са възможни. В случаите, когато пакет бъде върнат при нас поради непълен или неправилен адрес, ние ще се свържем с вас незабавно за коригиране на адреса. Моля, имайте предвид, че повторното изпращане на вашия пакет може да доведе до допълнителни такси за доставка. Освен това е препоръчително да предоставяте дневен телефонен номер при всяка поръчка. В някои случаи пакетите могат да бъдат върнати на Lankeleisi като недоставени. Когато превозвачът върне пакет, който не може да бъде доставен на Lankeleisi, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Lankeleisi, за да организирате повторно изпращане.

 

 

Проследяване на доставките

Проследяването на доставката е достъпно за всички поръчки на нашите продукти. За да проследите доставката си, просто въведете номера на поръчката си (предоставен в имейла за потвърждение на поръчката) в уебсайта на нашия доставчик на услуги за доставка тук: https://www.17track.net/.

 

Разписка и подпис

За всички доставки е необходим личен подпис на адреса за доставка. Нашият доставчик на услуги за доставка ще ви уведоми предварително за всяка доставка, изискваща подпис.

 

Допълнителни опити за доставка

Ако първоначалният опит за доставка е неуспешен, нашият доставчик на услуги за доставка ще направи поне още един опит да достави продуктите във вашата поръчка.

 

Колекция от продукти

Ако вашите продукти останат недоставени въпреки многократните опити за доставка, доставчикът на услугата за доставка ще остави карта на вашия адрес с инструкции как да вземете продуктите си, заедно с ограничение във времето за получаване.

 

Проблеми с доставката

Ако срещнете някакви проблеми с доставката, моля, свържете се с нас, като използвате информацията за контакт, предоставена на нашия уебсайт или както сте уведомени по друг начин. В ситуации, в които нашият доставчик на услуги за доставка не може да достави продуктите ви и грешката се дължи на ваша грешка и вие не вземете продуктите си в определения срок, може да обмислим организирането на повторна доставка. Въпреки това, имайте предвид, че ние си запазваме правото да ви таксуваме за действителните разходи за повторна доставка, дори ако първоначалната доставка е била безплатна. Списък с примерни ситуации, при които неуспешната доставка може да е ваша отговорност, е описан по-долу:

(a) Предоставяне на неправилен или непълен адрес/телефонен номер за доставка;
(b) Предоставяне на неправилен адрес за доставка;
(c) Адресът за доставка не е разумно достъпен;
(г) Адресът за доставка не може да бъде безопасно достъпен;
(д) Ако не се изисква лично получаване, няма сигурни начини за оставяне на продуктите на адреса за доставка и никой не е на разположение, за да приеме доставката;
(е) Ако се изисква лично получаване, на адреса за доставка няма кой да приеме доставката и да предостави подпис.